منشور سازمانی
شرکت فرافن توس با بیش از 30 سال تجربه تخصصی در صنعت قطعهسازی و قالبسازی، دارای گواهی و گرید دانشبنیان، متعهد به ارائه راهحلهای مهندسی، ساخت و تجاریسازی محصولات صنعتی با بالاترین استانداردهای کیفیت است. ما ترکیبی از دانش فنی، نوآوری و احترام به مشتری را پایه عملکرد خویش قرار دادهایم و توسعه فردی نیروی انسانی و انتقال دانش را جزو اولویتهای سازمان میدانیم.
مأموریت
ساخت و تولید قطعات و قالبهای باکیفیت و نوآورانه، ارائه خدمات مهندسی و مشاورهای که موجب افزایش بهرهوری و رقابتپذیری مشتریان شود، و ارتقای سطح دانش فنی صنعت از طریق آموزشهای کاربردی و پژوهشهای هدفمند.
ارزشهای بنیادین
- کیفیت محوری و مسئولیتپذیری در همه فرایندها
- احترام و صداقت در رفتار با مشتریان، کارکنان و شرکا
- نوآوری و پایبندی به پژوهش و توسعه
- توسعه و آموزش مستمر نیروی انسانی
- تعهد به تحویل بهموقع و پشتیبانی بلندمدت
- شفافیت و رعایت موازین اخلاقی و حقوق مالکیت فکری
- ایمنی، سلامت شغلی و حفاظت محیط زیست
چشمانداز
رهبری ملی و حرکت به سمت بازارهای بینالمللی در حوزه قالبسازی و قطعهسازی پیشرفته، شناختهشدن بهعنوان مرجع دانشبنیان در طراحی، ساخت قطعات صنعتی اعم از نفت و گاز- پتروشیمی- پزشکی- خودرو- آب و برق- الکترونیک- ساختمانی و ایجاد شبکهای پویا از مشتریان، تأمینکنندگان و شریکان فنّاور.
اهداف کلیدی
- حفظ و ارتقای استانداردهای کیفیت و دریافت گواهیهای مرتبط
- کاهش هزینه و زمان تولید برای مشتریان از طریق مهندسی ارزش و بهینهسازی فرایند
- آموزش و توانمندسازی سالانه درصد مشخصی از کارکنان و پذیرش دانشجوی کارآموز
- افزایش سهم بازار در محصولات دانشبنیان و ورود به حداقل یک بازار صادراتی هدف در افق سهساله
- توسعه خانواده محصولات و خدمات قابل تجاریسازی
تعهدات و سیاستهای سازمانی
- آموزش و توسعه منابع انسانی
- ارائه برنامههای آموزشی داخلی و عمومی برای کارکنان و علاقهمندان
- ایجاد مسیرهای شغلی روشن و ارزیابی عملکرد مبتنی بر صلاحیتها - سلامت، ایمنی و محیطزیست (HSE)
- اجرای فرایندهای ایمنی برای کاهش ریسکها و حوادث شغلی
- مدیریت پسماند و مصرف انرژی با رویکرد کاهش تأثیرات زیستمحیطی - اخلاق و شفافیت
- رفتار حرفهای، رعایت تعهدات قراردادی و جلوگیری از تضاد منافع
- احترام به حقوق مالکیت فکری و امانتداری اطلاعات
- کیفیت و بهبود مستمر
- تضمین انطباق محصولات و خدمات با نیازمندیهای مشتری و استانداردهای بینالمللی
- پایش مستمر مؤلفههای کلیدی کیفیت و اجرای برنامههای اصلاحی و پیشگیرانه - مشتریمداری
- درک نیازهای مشتریان، ارائه راهکارهای سفارشی و پاسخگویی سریع به درخواستها و شکایات
- حفظ محرمانگی اطلاعات طراحی و تولید مشتریان - نوآوری و تحقیق و توسعه
- سرمایهگذاری در R&D برای توسعه قالبها، فرایندهای ساخت و مواد جدید
- مشارکت در پروژههای تحقیقاتی و بهرهبرداری از نتایج برای تجاریسازی
تعهد اجرایی
شرکت فرافن توس متعهد است منشور فوق را در کلیه سطوح سازمان اجرا کند، نتایج را بهصورت شفاف گزارش دهد و با بهرهگیری از بازخورد مشتریان و کارکنان، فرایندها را بهطور مستمر بهبود بخشد.
مسئولیتهای سازمانی و نقشها
- هیئت مدیره/ مدیرعامل: تعیین استراتژی و تأمین منابع
- مدیریت فنی و تولید: تضمین اجرای پروژهها مطابق استانداردها
- واحد کنترل کیفیت: پایش کیفیت، آزمون و تأیید محصول
- واحد آموزش و R&D: طراحی و اجرای دورهها، پژوهش و بهبود محصول
- واحد فروش و خدمات پس از فروش: ارتباط با مشتری، بازخورد و پشتیبانی
- همه کارکنان: رعایت منشور، ارتقای مهارت و مشارکت در بهبود فرایندها، پایش، گزارشدهی و بهبود
- تعریف شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) برای کیفیت، زمان تحویل، رضایت مشتری و ایمنی
- انجام ممیزی داخلی و خارجی دورهای و انتشار گزارش سالانه عملکرد
- سیستم ثبت درخواستها و شکایات مشتری و تضمین پاسخ و اقدام اصلاحی در زمانبندی مشخص
